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  3. 山田 耕造 様

プロフィール

お名前
山田 耕造(ヤマダ コウゾウ)
所属・会社名
株式会社モンリッチ
部署
役職名
CEO
業種
コンサルティング/リサーチ/ 専門事務所
職種
経営職
仕事内容
当会への紹介者
川口 荘史 Introducer
会員種別

ビジター会員

性別
男性
生まれ年
1986年
会員登録日
2018年09月27日
出身フォーラム
ローマの市場にて
紹介した人数
0人
経歴または仕事詳細
一言メッセージ

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プレゼンボード(参加済)

フォロー中のフォーラム1

終了したプレゼンテーション

  • プレゼンテーション済

    プレゼンター推薦者:
    川口 荘史
    川口 荘史
    実施日
    2018年10月16日
    開催フォーラム
    ローマの市場にて
    プレゼンボード名
    ローマの市場にて10月定例プレゼンボード
    エントリー日
    2018年10月02日(最終編集日:2018年10月16日)
    プレゼン名
    顧客体験(CX)向上のためのカスタマーフィードバック活用方法とは
    ファイルNo
    No.00743

    インターネットやソーシャルメディア(SNS)の普及により、マーケティングアプローチの考え方が大きな変化をしています。
    SNSや口コミサイトなどで、顧客は簡単に自分の体験をシェアすることができるようになりました。一方で情報を収集する側の顧客は、企業から発信される情報より、顧客体験によるコメントの方が信頼性が高く有益だと考えています。
    顧客体験価値を高めなければ生き残れない時代になっていると言えるでしょう。
    顧客体験向上のためのカスタマーフィードバック活用方法を事例を踏まえてお話しさせて頂きます。

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