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プレゼンター一覧

  • Presenter

    フリーランス

    川原 礼子

    ビジター会員

    プレゼンテーション済

    プレゼンター推薦者:
    新川 五月
    新川 五月
    実施日
    2016年11月08日
    開催フォーラム
    手のひらコトの葉
    プレゼンボード名
    (女性限定)手のひらコトの葉 第18回 プレゼンボード
    エントリー日
    2016年10月12日(最終編集日:2016年10月20日)
    プレゼン名
    人を育てる・心を育てる
    ファイルNo
    No.00631

    さまざまな世代や価値観で成り立つ社会。それはお客様だけでなく、働く側も同じです。今回は、自分とは異なる世代・・とりわけ若手のポテンシャルをどう引き出すか、お客様との「心の距離」の縮め方をどう伝えるかにフォーカスして、お話しします。

  • Presenter

    フリーランス

    川原 礼子

    ビジター会員

    プレゼンテーション済

    プレゼンター推薦者:
    新川 五月
    新川 五月
    実施日
    2015年09月08日
    開催フォーラム
    手のひらコトの葉
    プレゼンボード名
    (女性限定)手のひらコトの葉 第5回 プレゼンボード
    エントリー日
    2015年08月26日(最終編集日:2015年09月08日)
    プレゼン名
    苦情対応からコンシェルジュ対応まで。 お客さま視点に立った対応術
    ファイルNo
    No.00506

    こんにちは、川原礼子と申します。

    アメリカで寿司屋の女将業10年→リクルート転職・在籍18年→昨年11月トレーニングコンサルタントとして独立と、風変りな経歴の私です。

    現在は、お客さま商売とリクルートで培った経験を活かして「顧客満足」をベースにした対応術を、企業のコールセンターや営業パーソン向けに伝えています。

    ほんの少し言葉と行動にマジックをかけたことで、お客さまから「ありがとう、あなたで良かった!」をもらった事例をご紹介します。

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